WhatsApp Business: Descubra as funcionalidades pouco conhecidas

O WhatsApp é um aplicativo amplamente utilizado em todo o mundo, tanto na versão tradicional como no WhatsApp Business, voltado para empresas. No entanto, muitas funcionalidades do WhatsApp Business são desconhecidas pelos usuários e podem ser extremamente úteis no dia a dia das empresas. Neste artigo, vamos explorar algumas dessas funcionalidades pouco conhecidas do WhatsApp Business que podem transformar a comunicação da sua empresa no Brasil.

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens desenvolvido especialmente para atender às necessidades das empresas no Brasil. Com esse aplicativo, as empresas podem se comunicar com seus clientes por meio da troca de mensagens de texto, vídeos, fotos e áudios, tudo isso utilizando apenas uma conexão à internet, sem a necessidade de uma rede telefônica ou tarifas de SMS.

Além disso, o WhatsApp Business oferece recursos adicionais que são especialmente úteis para empresas, como perfis comerciais verificados, catálogos de produtos, mensagens automáticas e etiquetas para organizar as conversas com os clientes.

Recursos do WhatsApp Business pouco conhecidos

O WhatsApp Business oferece uma série de recursos pouco conhecidos que podem ser extremamente úteis para as empresas no Brasil. Esses recursos podem ajudar a aprimorar a comunicação e a interação com os clientes, permitindo um melhor gerenciamento e eficiência nas atividades comerciais.

Esconder o visto por último

Uma funcionalidade pouco conhecida do WhatsApp Business é a possibilidade de esconder o visto por último. Isso significa que as empresas podem optar por ocultar a informação de quando estiveram online pela última vez no aplicativo. Essa opção é útil para preservar a privacidade e controlar a visualização dessa informação, especialmente para empresas que desejam restringir o acesso apenas aos usuários do WhatsApp Business.

Criar um catálogo de produtos

Outro recurso pouco explorado do WhatsApp Business é a capacidade de criar um catálogo de produtos. Com esse recurso, as empresas podem exibir e compartilhar informações sobre os produtos de forma direta no aplicativo, disponibilizando fotos, descrições, preços e até mesmo um link para a compra. Isso funciona como uma vitrine móvel, facilitando a divulgação e a venda dos produtos para as empresas no Brasil.

Configurar mensagens de saudação e ausência

No WhatsApp Business, é possível configurar mensagens automáticas de saudação e ausência. As mensagens de saudação são enviadas automaticamente aos clientes quando iniciam uma conversa ou após um período de inatividade. Isso permite dar boas-vindas aos clientes e apresentar a empresa logo no início da conversa. Já as mensagens de ausência informam aos clientes que a empresa está indisponível no momento ou que a resposta pode demorar. Essas mensagens podem ser personalizadas de acordo com as preferências da empresa, oferecendo uma experiência mais personalizada aos clientes.

Usar respostas rápidas

O WhatsApp Business disponibiliza o recurso de respostas rápidas, que permite criar mensagens pré-definidas para facilitar e agilizar as conversas com os clientes. Essas respostas pré-definidas podem ser acionadas por meio de comandos no teclado, economizando tempo e esforço na digitação de respostas comuns. As respostas rápidas podem ser personalizadas de acordo com as necessidades da empresa, oferecendo respostas consistentes e eficientes aos clientes.

Organizar conversas com etiquetas

O WhatsApp Business oferece a funcionalidade de etiquetas, que permite às empresas organizar e categorizar as conversas com os clientes de acordo com suas preferências e necessidades. Com as etiquetas, é possível identificar conversas urgentes, pedidos especiais ou prioridades, facilitando o gerenciamento e a localização de conversas específicas. Essa organização auxilia as empresas no Brasil a manterem um atendimento mais eficiente e personalizado.

Obter estatísticas sobre as interações com os clientes

O WhatsApp Business fornece estatísticas sobre as interações com os clientes, permitindo que as empresas acompanhem o desempenho de suas comunicações. É possível obter informações sobre o número de mensagens enviadas, entregues e lidas pelos clientes, bem como a quantidade de contatos recebidos. Essas estatísticas são úteis para avaliar o sucesso de campanhas de marketing, o fluxo de conversas e aprimorar as estratégias de comunicação para empresas no Brasil.

Esconder o visto por último

Uma função pouco conhecida do WhatsApp Business é a possibilidade de esconder o visto por último. Isso significa que você pode escolher quem pode ver a informação de quando você esteve online pela última vez no aplicativo. Essa função é útil para manter a privacidade e controlar quem tem acesso a essa informação, especialmente para empresas no Brasil que desejam limitar o acesso a essa informação apenas aos usuários do WhatsApp Business.

Criar um catálogo de produtos

O WhatsApp Business oferece um recurso pouco conhecido, mas extremamente útil, para as empresas no Brasil: a possibilidade de criar um catálogo de produtos. Com essa funcionalidade, as empresas podem montar uma vitrine móvel diretamente no aplicativo, permitindo que os clientes visualizem e compartilhem os produtos oferecidos.

No catálogo de produtos do WhatsApp Business, é possível adicionar fotos, preços, descrições detalhadas e até mesmo um link direto para compra. Isso facilita muito a vida dos clientes, que podem ver todos os produtos disponíveis de maneira prática e intuitiva, sem precisar sair do aplicativo.

Imagine as possibilidades: uma loja de roupas pode exibir todas as suas peças em fotos de alta qualidade, acompanhadas de informações sobre tamanhos disponíveis e preços. Uma livraria pode mostrar capas de livros, sinopses e valores. Um restaurante pode mostrar fotos de pratos deliciosos e cardápios atualizados.

Facilidade de vendas

Além de proporcionar uma vitrine móvel para divulgar produtos, o catálogo de produtos do WhatsApp Business facilita o processo de vendas. Os clientes podem enviar mensagens perguntando sobre disponibilidade, preços ou qualquer outra dúvida relacionada aos produtos apresentados.

Esse recurso é especialmente vantajoso para pequenos empreendedores e empresas locais, que podem aproveitar a força do WhatsApp Business para alcançar mais clientes e vender seus produtos de forma prática e eficiente.

Com o catálogo de produtos do WhatsApp Business, as empresas no Brasil podem oferecer uma experiência de compra diferenciada, aproximando-se ainda mais dos consumidores e tornando todo o processo mais conveniente.

Configurar mensagens de saudação e ausência

No WhatsApp Business, você pode configurar mensagens automáticas para saudação e ausência, tornando a comunicação com os clientes mais eficiente. As mensagens de saudação são enviadas automaticamente quando os clientes iniciam uma conversa ou após 14 dias de inatividade. Essa funcionalidade pode ser utilizada para dar as boas-vindas aos clientes e apresentar a empresa logo no início da conversa, oferecendo um atendimento personalizado desde o primeiro contato.

As mensagens de ausência são úteis para informar aos clientes que a empresa está fora do horário de atendimento ou que a resposta pode demorar um pouco. É possível personalizar essas mensagens de acordo com as preferências da empresa, garantindo que os clientes sejam informados de maneira clara e objetiva.

Com as mensagens automáticas de saudação e ausência, você pode estabelecer uma comunicação mais efetiva com os clientes do seu negócio no Brasil, criando uma experiência positiva e demonstrando profissionalismo desde o primeiro contato.

Usar respostas rápidas

Uma das funcionalidades pouco conhecidas e extremamente úteis do WhatsApp Business é a opção de respostas rápidas. Com essa função, as empresas podem criar mensagens pré-definidas para agilizar as conversas com os clientes.

Com as respostas rápidas, é possível economizar tempo e esforço na digitação de mensagens comuns, especialmente aquelas que são enviadas frequentemente. Essas respostas podem ser acionadas por meio de comandos do teclado, o que facilita ainda mais sua utilização.

As respostas rápidas podem ser personalizadas de acordo com as necessidades da sua empresa. Você pode criar mensagens pré-determinadas para perguntas frequentes, informações de contato, agradecimentos e muito mais. Dessa forma, você garante respostas rápidas e consistentes aos seus clientes.

Etiquetas para organizar conversas

O WhatsApp Business oferece uma funcionalidade importante para organizar as conversas com os clientes: as etiquetas. Com essa função, as empresas no Brasil podem categorizar as mensagens de acordo com suas preferências e necessidades, facilitando o gerenciamento das interações.

Usar etiquetas no WhatsApp Business é extremamente útil para manter a organização das conversas. As empresas podem criar etiquetas personalizadas para identificar diferentes tipos de conversas, como urgente, pedidos especiais, prioridades, entre outros. Dessa forma, é mais fácil localizar e retomar conversas específicas quando necessário.

Ao categorizar as mensagens com etiquetas, as empresas podem otimizar o atendimento ao cliente. Por exemplo, é possível priorizar a resposta para as conversas marcadas como urgentes, garantindo que nenhum cliente fique sem atendimento. Também é possível identificar facilmente as conversas relacionadas a um determinado pedido ou solicitação, evitando confusões e proporcionando um atendimento mais eficiente.

Com essa ferramenta de etiquetas, as empresas no Brasil podem melhorar significativamente a organização das conversas no WhatsApp Business, garantindo uma comunicação mais efetiva e um gerenciamento mais eficiente das interações com os clientes.

Obter estatísticas sobre as interações com os clientes

O WhatsApp Business oferece recursos valiosos para empresas no Brasil, incluindo a possibilidade de obter estatísticas detalhadas sobre as interações com os clientes. Essas estatísticas fornecem insights valiosos que ajudam as empresas a avaliar o desempenho de suas comunicações no aplicativo.

Com o WhatsApp Business, é possível acessar informações importantes, como o número de mensagens enviadas, entregues e lidas pelos clientes. Esses dados permitem que as empresas monitorem o engajamento do público e avaliem a eficácia de suas campanhas de marketing no WhatsApp Business.

Além disso, as estatísticas fornecem informações sobre a quantidade de contatos recebidos, permitindo que as empresas compreendam o alcance de suas interações com os clientes. Esses dados são cruciais para avaliar o tráfego de conversas e identificar áreas de melhoria nas estratégias de comunicação da empresa.

Ao analisar essas estatísticas, as empresas no Brasil podem ajustar suas abordagens de comunicação, personalizar o atendimento ao cliente e melhorar as interações com os clientes. Isso resulta em um atendimento mais eficiente e satisfação do cliente aprimorada.

Com as estatísticas do WhatsApp Business, as empresas têm acesso a uma visão abrangente do desempenho de suas comunicações e podem tomar decisões mais informadas para impulsionar o crescimento e o sucesso nos negócios.

Divulgar a conta comercial no WhatsApp através de anúncios no Facebook

As empresas podem aproveitar os anúncios no Facebook para divulgar sua conta comercial no WhatsApp. Ao inserir botões nos anúncios do Facebook que levam diretamente a uma conversa no WhatsApp, as empresas podem facilitar o contato e a comunicação com os clientes. Essa integração entre as duas plataformas permite que as empresas tenham acesso a métricas adicionais de estatísticas e torne o processo de comunicação mais rápido e eficiente.

Enviar e receber dinheiro pelo WhatsApp Pay

Com o WhatsApp Pay, é possível realizar transações financeiras diretamente pelo WhatsApp Business. Essa funcionalidade oferece às empresas no Brasil a conveniência de enviar e receber dinheiro de forma fácil e rápida, sem a necessidade de outros aplicativos bancários. Para utilizar o WhatsApp Pay, os usuários podem cadastrar um cartão de débito e realizar transferências e pagamentos de maneira segura.

Enviar dinheiro pelo WhatsApp Pay é uma solução prática para empresas que desejam efetuar pagamentos a fornecedores ou transferir valores para colaboradores. A plataforma permite realizar essas transações de forma instantânea, tornando o processo mais eficiente e ágil.

Além disso, o WhatsApp Pay também oferece a opção de receber dinheiro. As empresas no Brasil podem compartilhar seu código QR do WhatsApp Pay com os clientes, facilitando o pagamento de produtos e serviços de maneira direta. Com apenas alguns toques na tela, os clientes podem realizar o pagamento de forma segura e conveniente.

Vale ressaltar que, embora o WhatsApp Pay seja uma solução prática, é importante observar possíveis tarifas aplicadas pelos bancos. Além disso, é fundamental tomar medidas de segurança, como proteger as informações do cartão de débito e evitar compartilhamento com terceiros.

O envio e recebimento de dinheiro pelo WhatsApp Pay é mais uma funcionalidade que torna o WhatsApp Business uma ferramenta indispensável para empresas no Brasil, proporcionando praticidade e agilidade nas transações financeiras do dia a dia.

Integração com chatbots para atendimento automatizado

O WhatsApp Business oferece uma integração perfeita com chatbots para automatizar o atendimento ao cliente. Chatbots são programas de inteligência artificial projetados para simular conversas humanas e podem responder a perguntas frequentes e fornecer assistência aos clientes. Essa integração revolucionária ajuda as empresas no Brasil a oferecer suporte e atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando a experiência do cliente e permitindo que colaboradores se concentrem em tarefas mais estratégicas.

A integração entre o WhatsApp Business e chatbots é uma solução eficaz para empresas que desejam lidar com um alto volume de consultas de maneira rápida e eficiente. Os chatbots podem fornecer respostas instantâneas às perguntas mais comuns, criar uma experiência personalizada para os clientes e até mesmo realizar transações básicas.

Uma plataforma popular de chatbots para WhatsApp Business é o ChatGuru. Essa plataforma oferece soluções personalizadas de chatbots que podem ser adaptadas às necessidades específicas de cada empresa brasileira. Com o uso de chatbots no WhatsApp Business, as empresas podem beneficiar-se de um atendimento automatizado de qualidade, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.